Social Media – um jeden Preis?

„Um Social Media kommt man heute nicht mehr herum!“ Diese Binsenweisheit hat sich mittlerweile in den Köpfen festgefressen. Aber ist das wirklich so? Ausgerechnet Apple, eine der bekanntesten und wertvollsten Marken der Welt, hat sich gegen die Interaktivität in sozialen Netzwerken entschieden. Die Gründe dafür? Apple ist keine kundennahe Marke. Apple ist nicht demokratisch. Apple braucht keinen Kundendialog, denn Apple weiß…